Leidinggeven, rekruteren en sales. Diverse workshops en trainingstrajecten. Mensen begrijpen en ze naar een hoger niveau tillen is onze passie. Dit doen we door onze klanten de nodige tools te geven en de juiste skills aan te leren om zo samen met hun team betere resultaten te behalen.
Hier vind je snel meer info: https://uman.be/
Non-verbale communicatiesignalen herkennen tijdens virtuele verkooppresentaties
Bij U-Man Belgium helpen we bedrijfsleiders en managers om hun verkoopvaardigheden te verfijnen, zowel offline als online. Virtuele verkooppresentaties brengen unieke uitdagingen met zich mee, vooral op het vlak van non-verbale communicatie. Het herkennen van deze signalen kan het verschil maken tussen een succesvolle deal en een gemiste kans. In deze blog delen we inzichten en praktische tips om non-verbale communicatie effectief te interpreteren tijdens online verkoopgesprekken.
Het belang van non-verbale communicatie in virtuele verkoop
Non-verbale communicatie vormt meer dan 70% van onze totale communicatie. Tijdens virtuele gesprekken verliezen we veel van deze signalen, maar er blijven genoeg aanwijzingen over die je kunt oppikken. Door hierop te letten, kun je beter inschatten wat je gesprekspartner echt denkt.
Signalen die je niet mag missen
Oogcontact, lichaamshouding en gezichtsuitdrukkingen zeggen vaak meer dan woorden. Zelfs via een scherm kun je deze signalen analyseren:
- Oogbewegingen: Kijkt je prospect vaak weg? Dit kan wijzen op onzekerheid of desinteresse.
- Glimlach: Een oprechte glimlach bereikt de ogen, een geforceerde niet.
- Handgebaren: Gebaren boven tafel tonen betrokkenheid, terwijl verborgen handen wantrouwen kunnen suggereren.
Praktisch advies van onze experts
Zorg dat je camera op ooghoogte staat om natuurlijk oogcontact te simuleren. Dit creëert een betere verbinding met je prospect.
Technische aspecten die non-verbale communicatie beïnvloeden
De kwaliteit van je virtuele gesprek hangt niet alleen af van je communicatievaardigheden, maar ook van technische factoren. Slechte audio of een vertragende video kunnen non-verbale signalen verstoren.
Optimale instellingen voor betere signalen
Met deze aanpassingen verbeter je de non-verbale communicatie tijdens je presentatie:
- Licht: Zorg voor frontale verlichting zodat je gezicht goed zichtbaar is.
- Achtergrond: Kies een neutrale achtergrond zonder afleidingen.
- Internetverbinding: Test je connectie vooraf om vertragingen te voorkomen.
Een goed ingestelde werkplek laat je prospect zien dat je professioneel bent en respect hebt voor hun tijd. Dit versterkt je geloofwaardigheid.
Non-verbale signalen interpreteren bij je prospect
Het is niet alleen belangrijk om je eigen non-verbale communicatie te beheersen, maar ook om die van je prospect te lezen. Dit helpt je om in te spelen op hun behoeften en bezwaren.
Veelvoorkomende signalen en hun betekenis
Let op deze subtiele aanwijzingen tijdens je gesprek:
- Voorover leunen: Toont interesse en betrokkenheid bij het gesprek.
- Terugleunen: Kan wijzen op twijfel of afstandelijkheid.
- Knikken: Bevestiging, maar te veel knikken kan ook nervositeit verraden.
“De kunst van verkoop ligt niet in wat je zegt, maar in wat je hoort en ziet. Non-verbale signalen zijn de onuitgesproken woorden van je prospect.”
Oefenen en verbeteren van je non-verbale vaardigheden
Net zoals andere verkoopvaardigheden, kun je het herkennen van non-verbale signalen ontwikkelen door bewuste oefening en feedback.
Effectieve oefenmethodes
Probeer deze technieken om je vaardigheden te verfijnen:
- Neem je eigen presentaties op en analyseer je non-verbale communicatie.
- Oefen met collega’s en vraag specifiek om feedback op je lichaamstaal.
- Volg een communicatietraining bij U-Man Belgium om professionele begeleiding te krijgen.
Extra aandachtspunt
Culturele verschillen kunnen de interpretatie van non-verbale signalen beïnvloeden. Wees je hier bewust van bij internationale prospects.
Non-verbale communicatie als verkoopinstrument
Wanneer je non-verbale signalen effectief kunt lezen en gebruiken, wordt het een krachtig instrument in je verkooparsenaal. Het helpt je om:
- Sneller een band op te bouwen met je prospect.
- Onuitgesproken bezwaren te herkennen en aan te pakken.
- Je presentatie aan te passen aan de reacties van je gesprekspartner.
Bij U-Man Belgium geloven we dat effectieve communicatie de basis is van succesvol verkopen. Onze workshops helpen je om zowel verbale als non-verbale vaardigheden te ontwikkelen voor betere verkoopresultaten.
Training & coaching op maat voor KMO zaakvoerders
U-Man heeft meer dan 30 jaar ervaring in het begeleiden & ondersteunen van (Vlaamse) KMO zaakvoerders door middel van training, coaching en consulting op maat. Op onze lauweren rusten is niet aan ons besteed! Wij blijven onze trainingen steeds optimaliseren. Dankzij onze trainingen op maat krijg jij als bedrijfsleider de nodige kennis & vaardigheden om het volledige potentieel binnen je bedrijf efficiënt te benutten en meer plezier te beleven in wat je doet. Resultaat gegarandeerd! Want wij blijven je helpen en coachen tot je de theorie helemaal zelf kan omzetten in de praktijk.
Gecertificeerd & erkend
De kwaliteit van onze dienstverlening staat altijd voorop. Wij leggen ons niet neer bij middelmatigheid.
Jouw sleutel tot succes
Als vertrouwenspartner denken wij met je mee. We helpen je onzekerheden en uitdagingen omzetten in successen.
Begeleiding van A tot Z
Ook na onze trainingen blijven wij beschikbaar voor (nieuwe) vragen, problemen, uitdagingen, … Wij blijven steeds voor je klaarstaan.
U-Man bundelde heel wat belangrijke inzichten over leidinggeven, rekruteren en verkopen in verschillende e-books. Al deze informatie vormt een waardevolle basis voor bedrijfsleiders. Laat ons weten welke problemen, uitdagingen of onzekerheden jij als bedrijfsleider ervaart. Dan nemen we snel contact op om de verschillende mogelijkheden samen te bespreken.